Widerrufsrecht & Rückgabe

Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Sie können Ihren Widerruf auch bereits vor Erhalt der Ware erklären.

So erklären Sie Ihren Widerruf

Teilen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, beispielsweise per E-Mail oder Brief an:

Skins Cosmetics B.V.
Pletterij 3–5
1185 ZK Amstelveen
Niederlande
E-Mail: webshop@zkcosmetic.nl
Telefon: +31 20 740 5246

Sie können das unten stehende Musterformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, Ihre Widerrufserklärung vor Fristablauf abzusenden. Bitte nennen Sie zur Zuordnung möglichst Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel.

Elektronischer Widerruf

Sie können Ihren Widerruf ohne Kundenkonto über Vertrag widerrufen erklären. Geben Sie dort die Angaben zur Zuordnung des Vertrags und Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie die Erklärung im nächsten Schritt ausdrücklich. Anschließend erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit per E-Mail. Bei einem Teilwiderruf können Sie uns die betroffenen Artikel auch per E-Mail mitteilen. Die oben genannten weiteren Widerrufsmöglichkeiten bleiben bestehen.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart sind von dieser Erstattung ausgenommen. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dafür berechnen wir keine Gebühren.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Rücksendung auf unsere Kosten

Bitte senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück. Es genügt, die Ware innerhalb dieser Frist abzusenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Kontaktieren Sie uns für ein kostenfreies Rücksendeetikett oder die Abstimmung der Rücksendung. Die Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.

Rücksendeadresse:
Skins Cosmetics B.V.
Pletterij 3–5
1185 ZK Amstelveen
Niederlande

Verpacken Sie Glasflakons nach Möglichkeit sicher. Die Originalverpackung erleichtert die Rücksendung, ist aber keine pauschale Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Gesetzliche Ausnahmen und mangelhafte Artikel

Das Widerrufsrecht kann bei gesetzlich ausgenommenen Waren entfallen, insbesondere bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies ist keine allgemeine Regel, nach der jeder geöffnete Parfümkarton vom Widerruf ausgeschlossen ist.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt. Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen unter webshop@zkcosmetic.nl.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie diesen Text ausfüllen und an uns senden: